Debbie, három gyermekes édesanya, amikor a business osztályra kísérték, az elegáns Mr. Newman azonnal elkezdett panaszkodni.
Ahogy meglátta Debbie-t és a gyermekeit, azonnal követelte, hogy beszélhessen a légiutas-kísérővel, és kérte, hogy cseréljék ki a helyüket. Állítása szerint fontos üzleti hívást fog tartani hamarosan, és nem akarta, hogy a gyerekek megzavarják, és tönkretegyék az üzleti ügyet.
Debbie alig hitte el, amit hallott. A gyerekei jól neveltek voltak, és ez az ember máris megítélte őket anélkül, hogy bármit is próbált volna.
„Elnézést, uram” — válaszolta a légiutas-kísérő, láthatóan bosszúsan. Miközben megmutatta neki a jegyeket, hozzátette: „Ez a hely a Debbie Brown és a gyerei számára van fenntartva. Kérem, működjön együtt.”
Mr. Newman továbbra is ragaszkodott ahhoz, hogy Debbie és a gyerekek cseréljék helyet, de még akkor is, hogy Debbie felajánlotta, hogy ő és a gyerekek bárhol máshol helyet foglalnak, a légiutas-kísérő határozottan válaszolt, hogy ez nem lehetséges. Az ő helyük volt, és nem mozdulnak.
A helyzet kényelmetlenné vált, miközben a többi utas figyelte Mr. Newman nem megfelelő viselkedését. Ő viszont úgy érezte, hogy egy egyszerű, szerényen öltözködő nő, mint Debbie, nem való a business osztályra.
Miután a gép felszállt, Debbie gyerekei izgatottan tapsoltak és kiabáltak: „Igen, igen!” Ez még inkább felbőszítette Mr. Newmant, aki elkezdett ordítani Debbie-vel, és képtelen anyának nevezte őt.
Debbie azonban megőrizte nyugalmát. Még egy beszélgetést is kezdeményezett Mr. Newman-nal, amikor észrevette, hogy az férfi ruhamintákat és modelleket hozott magával. „A divatiparban dolgozol?” — kérdezte. Mr. Newman lelkesen válaszolt, mintha már alig várta volna, hogy dicsekedhessen a milliomos vállalkozásával és a New York-i divatházával.
Debbie ekkor elmondta, hogy egy kis butikot vezet Texasban. Erre Mr. Newman gúnyosan nevetett, és azt mondta, hogy legközelebb inkább gazdaságos osztályra vegyen jegyet magának és a gyerekeinek, hogy olyanokkal utazhasson, „akik a szintjére valók”, mint egy óriási cég tulajdonosa, nem pedig egy jelentéktelen kis butik tulajdonosa, mint ő.
Ekkor Debbie úgy döntött, hogy helyre teszi Mr. Newmant, de épp akkor, amikor elmondta volna, miért utazik a business osztályon, a kapitány bejelentése megszakította.
A kapitány, Tyler Brown, bejelentette az érkezést, de nem állt meg itt. Megköszönte feleségének és gyermekeinek, hogy vele voltak az első járaton, miután nehéz időszakon mentek keresztül. Aztán odament Debbie-hez, a szeretett feleségéhez, és megölelte őt.
Amikor Mr. Newman rájött, hogy Debbie a kapitány felesége, mélyen zavarba jött. Sietve elhagyta a repülőt, tudva, hogy minden utas látta, mennyire udvariatlan volt.